Fysiotherapie Praktijk.
Gezondheidszorg, Den Haag-regio
Waarom deze klant voor OpsCode koos
De praktijkhouder had twee keer eerder met een marketingbureau gewerkt: één keer SEO (veel blogs, weinig patiënten), één keer Google Ads (wel patiënten, maar zodra het budget stopte was het stil). Wat hij zocht was een bureau dat medisch-vakinhoudelijke content begreep én resultaten kon laten zien op een eigen bedrijf. Tat2Holics als publiek verifieerbare referentie gaf hem vertrouwen; de combinatie van SEO, AEO, GEO én lifecycle-automation onder één dak — zonder dat hij zelf drie leveranciers hoefde te managen — gaf de doorslag. Plus: geen jaarcontract, maandelijks opzegbaar, transparante prijsstelling.
De Uitdagingen
- Concurreerden met twee grote zorgketens die elk €3.000+ per maand aan Google Ads uitgaven — meedoen was financieel uitgesloten
- Eén gedeelde website-pagina voor alle 4 locaties, geen lokale autoriteit, geen route-info, geen therapeut-profielen per vestiging
- No-show rate 18% — elke 5e afspraak viel uit, wat neerkwam op substantieel omzetverlies én frustratie bij therapeuten die gaten in hun agenda zagen ontstaan
- Volstrekt onzichtbaar in AI-zoekresultaten (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews) op medische queries waar de praktijk feitelijk de meest logische lokale bron zou moeten zijn
- Patiënten vonden medische informatie op externe sites zoals ketens en portals — waarna ze vaak dáár ook boekten
- Geen retentie-strategie: afgesloten trajecten waren écht afgesloten, terwijl jaarlijkse preventieve check-ups een natuurlijke herhaalvraag waren
- Google Business Profile per locatie half ingevuld, geen foto's van de behandelruimtes, reviews kwamen sporadisch binnen en werden zelden beantwoord
- Therapeuten werden niet zichtbaar gemaakt als individuele experts — terwijl E-E-A-T (auteursautoriteit) juist dé ranking-factor is in medische zoekresultaten
- Patiënten met specifieke klachten (bv. knieklachten na hardlopen) kwamen niet vanzelfsprekend bij deze praktijk uit, omdat er geen klacht-specifieke landingspagina's bestonden
Onze Oplossingen
- Per vestiging een eigen, diepgaande locatiepagina met daadwerkelijk unieke content: therapeuten-biografieën, specialisaties, routebeschrijving, parkeer- en OV-informatie en échte foto's van de behandelruimtes
- Medische content-cluster rond veelgestelde klachten in E-E-A-T format: medisch onderbouwde antwoorden, reviewed door de therapeuten zelf, met duidelijke auteur-attribution
- Expert-profielen per therapeut met opleidingen, specialisaties en publicatiegeschiedenis — Google en AI-zoekmachines herkennen dit als autoriteits-signalen in de medische niche
- Gestructureerde data specifiek voor zorginstellingen: MedicalBusiness-, MedicalEntity- en FAQPage-schema, plus llms.txt voor AI-crawlers
- AEO/GEO-optimalisatie: antwoorden geformuleerd zoals ChatGPT en Perplexity ze citeren, met zichtbare bron-attributie, datum en expert-goedkeuring
- Lifecycle-automation die no-shows reduceert: bevestiging direct na boeking, reminder 24 uur van tevoren, laatste check-in 2 uur voor afspraak — allemaal afstembaar per patiënttype
- Retentieflow voor bestaande patiënten: nazorg na afgesloten traject, jaarlijkse preventieve check-up reminder en gerichte outreach bij seizoensklachten
- Google Business Profile per vestiging professioneel opnieuw opgezet: wekelijkse posts, foto-updates, Q&A ingevuld en gestructureerde review-opvolging — inclusief geautomatiseerde responses op nieuwe reviews
- Conversie-optimalisatie op de boekingsflow: duidelijke CTA's per klacht, zichtbare verzekeringsinformatie en wachttijden per vestiging
De Resultaten
Drie keer zoveel nieuwe patiënten per maand via organisch zoekverkeer — zonder één euro extra aan adspend
No-show rate gedaald van 18% naar 7% (-60%) door de gelaagde reminderflow — dat alleen al rechtvaardigde de investering binnen de eerste twee maanden
12 gedocumenteerde AI-citaties in ChatGPT en Perplexity op medische queries rond de praktijk — van 'beste sportfysio Den Haag' tot klachtspecifieke vragen
Gemiddelde patient lifetime value met €340 gestegen door retentie- en nazorg-campagnes — bestaande patiënten blijken goedkoper om te behouden dan nieuwe te werven
Paid advertising volledig uitgefaseerd: €1.400/maand aan Google Ads-budget bespaard, nu volledig organisch kanaal
Top-3 rankings op 'fysiotherapeut [stadsdeel]' voor alle 4 locaties — inclusief een #1 voor de meest welvarende wijk in het verzorgingsgebied
Therapeuten worden in individuele zoekresultaten getoond als experts, wat instroom voor specialistische behandelingen (manuele therapie, sportfysio) substantieel verhoogt
Praktijk wordt nu regelmatig vermeld in AI-antwoorden als eerste keus in de regio — iets wat de grote ketens, ondanks hun adbudget, niet voor elkaar krijgen
De Tijdlijn
Geen black box. Zo zag de voortgang er maand voor maand uit.
- 1
Maand 1: Technische basis + GBP
4 weken4 locatiepagina's live met unieke content, GBP per vestiging opnieuw opgezet, schema-markup en llms.txt geïmplementeerd. Eerste zichtbare ranking-verbeteringen binnen 3 weken op laag-competitieve stadsdelen.
- 2
Maand 2: Content-autoriteit
4 wekenMedische content-cluster live met klachtspecifieke pagina's, expert-profielen per therapeut gepubliceerd, eerste reviews-campagne opgestart. Organisch verkeer verdubbelde en de eerste top-5 posities voor specialistische zoektermen verschenen.
- 3
Maand 3: AEO + automation
4 wekenAEO/GEO-optimalisaties volledig uitgerold, eerste AI-citaties in ChatGPT/Perplexity gedetecteerd, reminder-flow live. No-show rate binnen 2 weken gehalveerd — direct meetbare omzetwinst.
- 4
Maand 4: Retentie + optimalisatie
4 wekenRetentieflow en jaarlijkse check-up reminders geactiveerd. Google Ads-budget teruggebracht naar nul; organisch verkeer was voldoende om de vraag te dragen.
- 5
Maand 5: Schaalvlak
4 wekenTop-3 posities op alle 4 locaties stabiel, 12 AI-citaties gedocumenteerd, patiëntinstroom 3x hoger dan baseline. Focus verlegt naar boekingsflow-optimalisatie en nieuwe specialisatie-pagina's.
Voor vs. Na
Concrete cijfers die het verschil laten zien. Bewezen resultaten, geen loze beloftes.
| Metric | VOOR | NA | Verbetering |
|---|---|---|---|
| Nieuwe patiënten/maand | 12 | 36 | +200% |
| No-show rate | 18% | 7% | -60% |
| Locatie-pagina's | 1 | 5 | volledige dekking |
| AI Citations | 0 | 12 | zichtbaar in LLMs |
| Patient LTV | €890 | €1.230 | +€340 |
| Ad Spend | €1.400/m | €0 | 100% bespaard |
| Expert-profielen | 0 | 3 | E-E-A-T op orde |
| Schema Types | 0 | 5 | Medical + FAQ + Local |
| Retentie (12m) | niet gemeten | actief gestuurd | meetbare herhaalvraag |
| Review response rate | ~20% | 100% | volledige opvolging |
Google Rankings
Echte posities op echte zoektermen. Geen screenshots van testtools, maar verifieerbare resultaten.
Wat dit project écht leerde
In medische niches verliezen grote ketens van kleine praktijken die hun autoriteit serieus nemen. Adspend creëert zichtbaarheid, maar geen vertrouwen — en zorgkeuzes worden gemaakt op vertrouwen. Zodra elke therapeut zichtbaar werd als expert, elke locatie een eigen verhaal kreeg en de AI-zoekmachines de praktijk als logische bron herkenden, stopte de prijsconcurrentie. Patiënten kozen niet meer op wie hoger adverteerde, maar op wie geloofwaardiger oogde. Dat is precies waar MKB-zorg een structureel voordeel heeft dat niemand actief benut.
Door lokale SEO, AEO, E-E-A-T en lifecycle-automation in één samenhangende stack samen te brengen, concurreert deze praktijk niet meer op adspend met de grote ketens — ze wint op autoriteit, persoonlijke zorg en patiëntervaring. Drie keer zoveel nieuwe patiënten, 60% minder no-shows, nul adbudget en actieve zichtbaarheid in de AI-zoekmachines waar de rest van de zorgbranche nog niet eens naar kijkt. Het bewijs dat MKB-zorginstellingen niet alleen kúnnen schalen zonder marketingafdeling — dat ze het juist beter doen dan ketens die wél een heel marketingteam hebben.
Wil jij vergelijkbare resultaten?
Ontdek wat OpsCode voor jouw bedrijf kan betekenen met een gratis website analyse.